F.A.Q.
1 Betaling
1.1 Hoe betaal ik voor mijn bestelling?

Zodra je de afrekenpagina hebt ingevuld, moet je akkoord gaan met de algemene voorwaarden om te worden doorverwezen naar de betaalpagina. We accepteren verschillende betaalmethodes.

1.2 Is het veilig om online te bestellen?

Wij nemen je online veiligheid erg serieus. Persoonlijke en betaalinformatie is veilig en er worden geen gegevens verstuurd zonder versleuteling. Het beveiligen van je informatie heeft onze hoogste prioriteit. Alle bestellingen worden verzonden over een beveiligde internetverbinding via SSL (Secure Sockets Layer)-versleuteling en andere maatregelen.

1.3 Wat is een CVC/CVV/CID?

De beveiligingscode van de kaart (CVC/CVV/CID) is een extra drie- of viercijferige beveiligingscode die geprint is (niet in reliëf) aan de voor- of achterzijde van je kaart. De CVC/CVV/CID is een extra beveiligingsmaatregel om te bepalen dat je daadwerkelijk in bezit bent van je eigen creditcard.

1.4 Wanneer wordt de betaling in rekening gebracht?
Als je kaart wordt geautoriseerd, wordt de betaling direct bij je in rekening gebracht en ontvang je een e-mail met de bevestiging dat je bestelling succesvol is verlopen. Alleen betaalde bestellingen worden in behandeling genomen. We brengen (achteraf) geen kosten in rekening voor mislukte betalingstransacties.

 

2 Verzending
2.1 Wat is de status van mijn bestelling?

Je wordt op verschillende momenten tijdens het verzendproces via e-mail op de hoogte gehouden van je bestelling. Als je een account hebt, kun je inloggen en bij "Mijn bestellingen" controleren wat de status van je bestelling is.

2.2 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We proberen pakketten binnen 2-4 dagen na het plaatsen van de bestelling te verzenden, met uitzondering van weekends en feestdagen. Op maat gemaakte producten worden binnen 3-4 weken verzonden. Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail waarmee je je pakket kunt volgen tot aan je voordeur.

2.3 Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail waarmee je je pakket kunt volgen tot aan je voordeur. Neem gerust contact op met Dutchiz als je nog meer vragen of opmerkingen hebt over de verzending van je bestelling.

2.4 Wat kan ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?

Als je een verkeerd item hebt ontvangen of er ontbreekt iets, neem dan gerust contact op met Dutchiz. Stuur zo veel mogelijk gegevens mee, waaronder specifieke bestelnummers.

3 Maattabel
3.1 Hoe kies ik de juiste maat?

Bij het kiezen van een Dutch honden halsband is het belangrijk om te weten welke maat halsband je nodig hebt. We meten onze halsbanden vanaf de binnenkant van het uiteinde van de gesp tot aan het middelste gat.

Optie 1:
Plaats de halsband die je momenteel gebruikt op een vlakke tafel. Plaats een meetlint naast de gesp naar het gat dat je nu gebruikt. Je hebt nu de maat die je nodig hebt.

Optie 2:
Plaats een meetlint rond de nek van de hond. Zorg ervoor dat je twee vingers tussen de nek en het lint kunt steken. Je hebt nu de maat die je nodig hebt.

Dutchiz hondenhalsbanden maat metenDutchiz hondenhalsband halsomvang meten

 

Neem contact op
* Verplichte velden